Costi di Spedizione e Zone di Consegna

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

La presente politica illustra le zone servite e i costi di spedizione applicabili agli ordini effettuati presso NAVCRAVO. Si applica, tra gli altri, a gabbie per gatti, dondoli da veranda, divani, credenze, comodini e cassettiere.

1. Zona di consegna disponibile

NAVCRAVO consegna esclusivamente agli indirizzi situati nell'Italia continentale.

Il cliente deve inserire un indirizzo completo e accessibile al corriere, comprensivo di nome del destinatario, via, numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono.

2. Zone escluse dalla consegna

Non effettuiamo consegne:

• in Sicilia;

• in Sardegna;

• nelle isole minori italiane;

• nella Città del Vaticano o nella Repubblica di San Marino;

• fuori dal territorio italiano;

• a caselle postali, Packstation, punti di fermo posta o indirizzi analoghi non presidiati.

Se il sistema accetta per errore un ordine destinato a una zona non servita, contatteremo il cliente e annulleremo l'ordine, rimborsando l'importo pagato tramite il metodo di pagamento originario.

3. Tariffe di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dei prodotti dopo l'applicazione di sconti o codici promozionali:

La tariffa applicabile e il totale dell'ordine vengono mostrati prima della conferma del pagamento.

4. Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita quando il valore finale dei prodotti inclusi nell'ordine è pari o superiore a €155,00.

La soglia viene calcolata dopo eventuali sconti. Se, in seguito all'applicazione di uno sconto, il valore dei prodotti scende sotto €155,00, verrà applicato il costo di spedizione di €5,96.

5. Costi per articoli voluminosi

Gabbie per gatti, dondoli da veranda, divani, credenze, comodini e cassettiere possono essere classificati come articoli voluminosi o spediti in più colli. Questi prodotti vengono comunque inviati tramite il servizio di pacco ordinario previsto da NAVCRAVO.

Non viene applicato un supplemento specifico per peso, volume o numero di colli. Si applicano esclusivamente le tariffe indicate nella sezione 3, salvo che un diverso costo sia chiaramente comunicato nella pagina del prodotto e prima della conclusione dell'ordine.

6. Nessun supplemento per zone remote

All'interno dell'area dell'Italia continentale servita da NAVCRAVO non applichiamo supplementi per località remote.

Se un indirizzo non può essere raggiunto dal corriere oppure richiede una modalità di consegna non disponibile, contatteremo il cliente prima della spedizione per concordare una soluzione. Non verranno addebitati costi aggiuntivi senza il consenso espresso del cliente.

7. Servizi compresi nel costo di spedizione

Il costo di spedizione comprende:

• preparazione e affidamento dell'ordine al corriere;

• trasporto fino al punto di consegna concordato e raggiungibile in sicurezza;

• comunicazione del numero di tracciamento, quando disponibile;

• eventuale contatto telefonico o tramite SMS per gli articoli voluminosi, quando previsto dal vettore;

• ritiro di pallet o materiali d'imballaggio, soltanto quando previsto per la specifica consegna.

Il costo di spedizione non comprende:

• trasporto al piano;

• movimentazione all'interno dell'abitazione;

• posizionamento del prodotto in una stanza specifica;

• montaggio o installazione;

• rimozione di mobili usati;

• deposito prolungato richiesto dal cliente.

I prodotti da assemblare vengono forniti con le relative istruzioni di montaggio.

8. Accessibilità del luogo di consegna

Il cliente è responsabile di verificare prima dell'acquisto che porte, cancelli, corridoi, scale e ascensori siano sufficientemente ampi per il passaggio dei colli.

La consegna avviene nel punto concordato che il corriere può raggiungere in condizioni di sicurezza. La presenza del cliente o di un adulto da lui incaricato è necessaria quando è richiesta la firma o è stato concordato un appuntamento.

L'impossibilità di introdurre il prodotto nell'abitazione per dimensioni insufficienti degli accessi non costituisce un difetto del prodotto. Gli eventuali resi restano soggetti alla Politica di Reso e Rimborso e ai diritti inderogabili del consumatore.

9. Ordini spediti in più colli

Un singolo prodotto o ordine può essere suddiviso in più pacchi. I pacchi possono avere numeri di tracciamento diversi e arrivare in momenti differenti.

La suddivisione dell'ordine non comporta costi di spedizione aggiuntivi rispetto alla tariffa mostrata al momento dell'acquisto.

Prima di segnalare una consegna incompleta, il cliente deve verificare tutti i numeri di tracciamento ricevuti. Se tutti i colli risultano consegnati ma mancano componenti, può contattare il servizio clienti fornendo il numero d'ordine e fotografie delle etichette e degli imballaggi.

10. Imposte e costi comunicati prima dell'acquisto

Il totale mostrato prima della conferma dell'ordine comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione.

Secondo l'assetto commerciale dichiarato da NAVCRAVO, i prezzi destinati ai consumatori comprendono le imposte applicabili, inclusa l'IVA italiana nella misura ordinaria del 22% ove applicabile, e gli eventuali oneri doganali connessi alla consegna. Il cliente non dovrebbe essere tenuto a pagare costi obbligatori non comunicati prima dell'acquisto.

Se il corriere o un'autorità richiede un pagamento fiscale o doganale non previsto, il cliente deve contattare NAVCRAVO prima di pagare e inviare una copia della richiesta ricevuta. Verificheremo il caso e forniremo le istruzioni applicabili.

11. Modifiche dell'ordine che incidono sulla spedizione

Entro 24 ore dall'ordine, e soltanto se la preparazione o la spedizione non sono ancora iniziate, il cliente può richiedere una modifica contattando il servizio clienti.

Qualora la modifica del numero o del tipo di prodotti cambi il valore complessivo dell'ordine:

• se il nuovo valore è inferiore a €155,00, si applica il costo di spedizione di €5,96;

• se il nuovo valore è pari o superiore a €155,00, la spedizione è gratuita.

Ogni modifica è valida soltanto dopo la conferma scritta di NAVCRAVO.

12. Effetti dei resi sulla spedizione gratuita

In caso di recesso totale esercitato secondo la normativa applicabile, il rimborso comprende il costo della modalità di consegna standard, nei limiti previsti dalla legge.

In caso di restituzione parziale effettuata nell'ambito della politica commerciale di reso, se il valore dei prodotti conservati dal cliente rimane pari o superiore a €155,00, non viene applicato alcun costo di spedizione aggiuntivo.

Se il valore dei prodotti conservati scende sotto €155,00, NAVCRAVO potrà tenere conto del costo standard di €5,96 nel calcolo del rimborso soltanto quando ciò sia consentito dalla normativa applicabile e sia stato comunicato al cliente prima della conclusione del reso. Questa regola non limita i diritti derivanti da prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

13. Consegna non riuscita e restituzione al mittente

In caso di assenza, indirizzo incompleto o mancata collaborazione del destinatario, il corriere può effettuare un nuovo tentativo oppure restituire la spedizione al mittente.

Quando il pacco viene restituito a NAVCRAVO, contatteremo il cliente per concordare il rimborso o un'altra soluzione. L'eventuale deduzione di costi effettivamente sostenuti verrà valutata in base alla causa della mancata consegna e nel rispetto della normativa applicabile.

14. Contatti

Per domande relative a zone servite, costi di spedizione o accessibilità dell'indirizzo:

• E-mail: order@navcravo.com

• Telefono: +81 70-4718-2635

• Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, CET/CEST

NAVCRAVO è gestito da じょうたろう まつだ, imprenditore individuale, con sede in 1134-61 Izumi-Tottori, Città di Hannan, Prefettura di Osaka 599-0213, Giappone.