Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso al negozio NAVCRAVO e l'acquisto dei prodotti offerti. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano all'utilizzo dei servizi NAVCRAVO e ai contratti di vendita conclusi con consumatori che richiedono la consegna nell'Italia continentale. NAVCRAVO vende, tra gli altri, gabbie per gatti, dondoli da veranda, divani, credenze, comodini e cassettiere. Non vengono effettuate consegne in Sicilia, Sardegna, nelle altre isole italiane, fuori dall'Italia, a caselle postali o Packstation. Eventuali condizioni specifiche chiaramente indicate nella pagina di un prodotto integrano i presenti Termini. In caso di contrasto, prevalgono sempre le disposizioni inderogabili della legge applicabile.

2. Account utente

NAVCRAVO non richiede attualmente la creazione di un account cliente per effettuare un acquisto. L'utente deve fornire dati completi, veritieri e aggiornati, inclusi nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono. L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate e deve contattare tempestivamente il servizio clienti se rileva un errore. Qualora in futuro venga introdotta la funzione account, l'utente sarà responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dovrà segnalare senza ritardo ogni accesso non autorizzato.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

NAVCRAVO presenta informazioni di prodotto veritiere, aggiornate e pertinenti, comprese descrizioni, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche, requisiti di montaggio e istruzioni d'uso disponibili. Le immagini sono utilizzate per rappresentare fedelmente i prodotti, tenendo conto delle normali differenze di visualizzazione tra dispositivi. La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in tempo reale sul sito. I prezzi visualizzati sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, inclusa l'IVA italiana nella misura prevista dalla legge, nonché gli eventuali dazi e oneri doganali connessi alla vendita e alla consegna. Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate separatamente prima della conferma dell'ordine.

4. Politiche relative a spedizione, resi e rimborsi

La consegna è disponibile esclusivamente nell'Italia continentale. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e, dopo la spedizione, consegnati entro circa 8–15 giorni lavorativi tramite DHL, UPS o FedEx. Gli ordini possono essere suddivisi in più colli e viene fornito il tracciamento quando disponibile. Per ordini da €0,01 a €154,99 si applicano €5,96 di spedizione; da €155,00 la spedizione è gratuita. Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di Spedizione.

NAVCRAVO offre un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla ricezione. I primi 14 giorni corrispondono al diritto legale di recesso; dal quindicesimo al trentesimo giorno si applica la possibilità commerciale aggiuntiva prevista da NAVCRAVO. Per un ripensamento comunicato dal quindicesimo al trentesimo giorno, il costo diretto del reso è a carico del cliente; per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi il costo è a carico di NAVCRAVO. Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di Reso entro 30 Giorni.

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni, calcolati secondo le regole previste dalla normativa applicabile. È sufficiente inviare una dichiarazione chiara a order@navcravo.com entro il termine. NAVCRAVO fornisce l'etichetta o organizza il ritiro e, secondo la propria politica commerciale, sostiene il costo diretto del reso esercitato entro tale periodo. Le condizioni complete e il modulo tipo sono disponibili nel Diritto di Recesso di 14 Giorni.

I rimborsi approvati vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originario. Il prodotto restituito viene normalmente controllato entro 1 giorno lavorativo e il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi; la banca o l'emittente della carta può richiedere ulteriori 10–15 giorni lavorativi per visualizzare l'accredito. Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di Rimborso.

5. Prezzi, imposte e documentazione fiscale

Tutti i prezzi destinati ai consumatori sono indicati in euro e comprendono i dazi, l'IVA italiana applicabile e gli altri oneri obbligatori connessi alla vendita, mentre l'eventuale costo di spedizione viene indicato separatamente prima del pagamento. Il totale dell'ordine viene mostrato prima della conferma e non vengono aggiunti costi obbligatori nascosti. Il cliente può richiedere la documentazione relativa all'acquisto contattando il servizio clienti; l'eventuale documento fiscale viene emesso secondo i dati comunicati dal cliente e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Pagamento.

6. Ordine e conclusione del contratto

Prima di inviare l'ordine, il cliente può controllare prodotti, quantità, indirizzo, prezzo, spese di spedizione e importo totale. Dopo l'invio viene trasmessa una conferma automatica all'indirizzo e-mail fornito. Il contratto si considera concluso con la conferma dell'ordine, salvo le verifiche legittime necessarie per elaborare il pagamento e prevenire utilizzi fraudolenti. Il cliente deve controllare la conferma e comunicare tempestivamente eventuali errori.

7. Pagamento

NAVCRAVO accetta Visa, Mastercard e American Express. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine. Non sono previsti pagamenti rateali, controlli del credito o commissioni di pagamento applicate da NAVCRAVO. Se il pagamento rimane in sospeso o non viene completato, il cliente dispone di 24 ore per completarlo; fino alla conferma del pagamento l'ordine non viene spedito. Un ordine non pagato entro tale termine può essere annullato.

8. Modifica e annullamento dell'ordine

Il cliente può chiedere di modificare prodotti, quantità o indirizzo oppure di annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto, purché l'ordine non sia stato spedito e non sia entrato in una fase di preparazione che non consenta ragionevolmente di bloccarlo. La richiesta deve essere inviata al servizio clienti e diventa efficace soltanto dopo la conferma scritta di NAVCRAVO. Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato o modificato tramite il normale processo logistico; il cliente potrà riceverlo e utilizzare la procedura di reso applicabile. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto o di un errore di prezzo evidente, NAVCRAVO contatterà il cliente senza indebito ritardo per concordare l'attesa, una soluzione alternativa espressamente accettata oppure l'annullamento e il rimborso integrale, senza sostituire unilateralmente il prodotto.

9. Controversie e legge applicabile

NAVCRAVO opera nel rispetto della normativa italiana applicabile ai consumatori, delle norme dell'Unione europea pertinenti e del Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili che gli spettano. In caso di reclamo, il cliente è invitato a contattare preventivamente NAVCRAVO per cercare una soluzione amichevole. Per ogni controversia restano competenti le autorità e i giudici determinati dalle norme imperative applicabili, incluso il foro del consumatore quando previsto. NAVCRAVO si riserva il diritto di aggiornare la presente politica e informerà gli utenti delle modifiche rilevanti secondo le modalità richieste dalla legge.

10. Privacy e protezione dei dati

Il titolare del trattamento è じょうたろう まつだ, 1134-61 Izumi-Tottori, Città di Hannan, Prefettura di Osaka 599-0213, Giappone, contattabile all'indirizzo order@navcravo.com. I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza, obblighi legali e, previo consenso quando richiesto, iscrizioni e-mail. Il negozio utilizza Shopify, Authorize.net, i vettori incaricati e Consentmo GDPR secondo i ruoli e le condizioni applicabili. Eventuali trasferimenti di dati fuori dallo Spazio economico europeo vengono gestiti mediante le garanzie richieste dal GDPR. L'utente può esercitare i propri diritti scrivendo all'indirizzo di contatto. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.

11. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafiche, loghi, elementi visivi, struttura del sito, guide e altri contenuti messi a disposizione da NAVCRAVO sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale oppure sono utilizzati sulla base dei relativi diritti o autorizzazioni. L'accesso al sito non trasferisce all'utente alcun diritto su tali contenuti. Non è consentito copiarli, riprodurli, modificarli, distribuirli, rivenderli o utilizzarli commercialmente senza previa autorizzazione, salvo gli usi espressamente consentiti dalla legge.

12. Responsabilità

NAVCRAVO è responsabile dell'esecuzione dei propri obblighi e dei difetti di conformità nei limiti previsti dalla legge. Il cliente deve utilizzare e montare i prodotti nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze e dei limiti di carico. NAVCRAVO non è responsabile per danni causati esclusivamente da uso improprio, montaggio errato non dovuto a istruzioni carenti, sovraccarico, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate o condizioni ambientali incompatibili con le specifiche del prodotto. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità e diritti che non possono essere esclusi per legge, inclusi i diritti relativi a sicurezza, dolo, colpa grave e garanzia legale di conformità.

13. Modifica dei Termini di Servizio

NAVCRAVO può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a cambiamenti normativi, operativi, tecnici o commerciali. La versione applicabile a un ordine è, in linea generale, quella resa disponibile e accettata al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al consumatore. Le modifiche rilevanti saranno comunicate mediante pubblicazione sul sito e, quando necessario, con un avviso diretto. L'aggiornamento dei Termini non modifica retroattivamente i diritti già acquisiti dal cliente.

14. Contatti

NAVCRAVO è gestito da じょうたろう まつだ, imprenditore individuale.

Indirizzo: 1134-61 Izumi-Tottori, Città di Hannan, Prefettura di Osaka 599-0213, Giappone.

• E-mail: order@navcravo.com

• Telefono: +81 70-4718-2635

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell'Europa centrale CET/CEST

Per consentire una gestione rapida, il cliente dovrebbe indicare il numero d'ordine nelle comunicazioni relative a un acquisto.